Teamleader Servicedesk
Als Teamleader Servicedesk geef je leiding aan de enthousiaste medewerkers (4) van de Servicedesk. Zij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van vraagstukken van klanten met betrekking tot de OnGuard software. De Servicedesk maakt onderdeel uit van het Servicecenter en je rapporteert aan de Manager Service Center.
jouw talenten:
De volgende verantwoordelijkheden liggen bij de Teamleader:
• Bewaking van onze Service Level Agreements.
• Processen binnen het team verder optimaliseren.
• Coördinatie van alle taken binnen het Servicedesk team.
Je bent een motivator pur sang, je werkt graag met mensen en weet hen uit te dagen zichzelf te overtreffen. Daarnaast ben je zelf inhoudelijk sterk, je bent thuis in ITIL, BiSL en ASL en verdiept je graag in deze materie. Je gaat voor kwaliteit, geeft niet snel op en zorgt er voor dat je de klantvraag tot op de bodem uitzoekt. Als Teamleader Servicedesk beschik je daarnaast over uitmuntende communicatieve eigenschappen, ben je enthousiast en klantgericht ingesteld en werk je probleemoplossend en resultaatgericht. Onze ideale kandidaat heeft een afgeronde HBO in IT of techniek en maakt zijn/haar tweede carrièrestap met minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Ervaring met client server oplossingen of applicatiebeheer heeft absoluut toegevoegde waarde, zo ook ervaring met databases als Microsoft SQL server en Oracle. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en kennis van een andere vreemde taal (bij voorkeur Duits, Frans of Spaans) is gezien ons groeiend aantal klanten in het buitenland, zeker een pré. Tenslotte ben je in bezit van een rijbewijs.
• Bewaking van onze Service Level Agreements.
• Processen binnen het team verder optimaliseren.
• Coördinatie van alle taken binnen het Servicedesk team.
Je bent een motivator pur sang, je werkt graag met mensen en weet hen uit te dagen zichzelf te overtreffen. Daarnaast ben je zelf inhoudelijk sterk, je bent thuis in ITIL, BiSL en ASL en verdiept je graag in deze materie. Je gaat voor kwaliteit, geeft niet snel op en zorgt er voor dat je de klantvraag tot op de bodem uitzoekt. Als Teamleader Servicedesk beschik je daarnaast over uitmuntende communicatieve eigenschappen, ben je enthousiast en klantgericht ingesteld en werk je probleemoplossend en resultaatgericht. Onze ideale kandidaat heeft een afgeronde HBO in IT of techniek en maakt zijn/haar tweede carrièrestap met minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Ervaring met client server oplossingen of applicatiebeheer heeft absoluut toegevoegde waarde, zo ook ervaring met databases als Microsoft SQL server en Oracle. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en kennis van een andere vreemde taal (bij voorkeur Duits, Frans of Spaans) is gezien ons groeiend aantal klanten in het buitenland, zeker een pré. Tenslotte ben je in bezit van een rijbewijs.
Jouw standplaats:
Nederhorst den Berg
ons aanbod:
OnGuard biedt jou een inspirerende en motiverende werkomgeving. Gevestigd in Kasteel Nederhorst stimuleert OnGuard haar medewerkers het beste in zichzelf naar boven te halen. In een informele en gedreven organisatie waar kwaliteit en plezier hoog in het vaandel staan, wordt jou de voedingsbodem geboden om je verder te professionaliseren in jouw vakgebied. Natuurlijk krijg je van OnGuard een uitgebreid opleidingsprogramma aangeboden om je functie als OnGuard teamleader perfect uit te kunnen voeren. OnGuard biedt jou een marktconform salaris en een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden en uitgebreide doorgroei -en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de OnGuard Group of Companies.
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel?
Laat ons dan kennis met je maken! Graag ontvangen wij jouw CV met motivatie (o.v.v. TL Servicedesk) via de site. Voor aanvullende informatie kun je terecht bij Edwin Reij (Corporate Recruiter) op 0294 - 25 66 66.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel?
Laat ons dan kennis met je maken! Graag ontvangen wij jouw CV met motivatie (o.v.v. TL Servicedesk) via de site. Voor aanvullende informatie kun je terecht bij Edwin Reij (Corporate Recruiter) op 0294 - 25 66 66.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
deze uitdaging ligt voor het oprapen bij:
OnGuard is marktleider op het gebied van ontwikkeling en implementatie van credit and collections management software. OnGuard levert aan meer dan 850 opdrachtgevers in 25 landen software-oplossingen en aanvullende diensten, welke hen in staat stelt een efficiënt en succesvol credit en collections beleid te voeren. OnGuard biedt haar klanten de oplossing om credit management naar een hoger niveau te brengen.
Bij OnGuard werken enthousiaste en gedreven professionals die werken aan de toekomst van OnGuard èn aan hun eigen professionele ontwikkeling.
Bij OnGuard werken enthousiaste en gedreven professionals die werken aan de toekomst van OnGuard èn aan hun eigen professionele ontwikkeling.
Ontmoet je toekomstige collega’s.
Deze korte video zegt veel meer over onze mensen en de manier waarop we met elkaar werken en omgaan, dan duizend woorden dat zouden kunnen doen.
Kijk rond op je toekomstige werkplek.
Hoewel onze medewerkers vaak op diverse plaatsen werken en op locatie bij klanten, geeft deze video toch een aardige indruk van waar je terecht kunt komen.
Luister eens wat onze HR Manager Angélique de Vogel jou te bieden heeft.
Welke functie, leeftijd en ervaring je ook hebt, we bieden iedereen volop mogelijkheden om zich te ontwikkelen en carrière te maken.
 |
